Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment drasticdrink.com (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site. Cette politique s'applique aux clients situés au Canada. Bien que le Site soit accessible à l'international, nos produits ne sont actuellement disponibles à l'achat et à l'expédition qu'au Canada.

Contact

Si vous souhaitez plus d'informations ou déposer une plainte, contactez-nous :

Courriel : drasticdrinks@gmail.com
Courrier : Drastic Drinks Inc., 27-200 Fitch St #168, Welland, Ontario, Canada, L3C 4V9

Collecte d'informations personnelles

Nous recueillons des informations sur l'appareil, les commandes et l'assistance lorsque vous interagissez avec notre Site ou effectuez des achats. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Objectif : Charger correctement le Site et améliorer l'expérience utilisateur grâce aux analyses
Source : Automatiquement via les cookies, les fichiers journaux, les balises web, les balises et les pixels
Divulgation : Partagée avec Shopify et les fournisseurs d'analyse
Données collectées : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, pages consultées, termes de recherche et interactions

Informations de commande

Objectif : Traiter les commandes, gérer les paiements, organiser l'expédition, confirmer les commandes, communiquer avec vous, détecter les fraudes et envoyer des promotions par e-mail en accord avec votre consentement
Source : Fournies directement par vous
Divulgation : Partagée avec Shopify, les passerelles de paiement (ex. Stripe, PayPal), les applications d'expédition et d'exécution
Données collectées : Nom, adresse de facturation/expédition, détails de paiement, e-mail et numéro de téléphone

Informations de soutien à la clientèle

Objectif : Répondre à vos questions ou problèmes
Source : Fournies par vous
Divulgation : Partagée avec les plateformes de support client (ex. Zendesk, Gorgias)
Données collectées : Détails des interactions, toute information de contact supplémentaire

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire pour l'exploitation de nos services :

Avec Shopify et les fournisseurs de services associés (par exemple, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes)
Pour se conformer aux lois, aux demandes légales ou pour protéger nos droits et notre sécurité
Avec des outils de marketing par courriel ou d'analyse (par exemple, Klaviyo, Google Analytics) en vertu d'accords de confidentialité

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicités ciblées. Cela peut inclure :

Google Analytics : Pour comprendre l'utilisation du site (vous pouvez vous désinscrire via l'outil de désactivation de Google)
Partenaires publicitaires : Nous partageons des données anonymisées sur l'interaction avec le site pour le reciblage
Shopify Audiences : Utilisé, le cas échéant, pour afficher des annonces pertinentes aux anciens clients

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

Fournir des biens et des services
Traiter les paiements et exécuter les commandes
Envoyer des e-mails transactionnels et promotionnels (si vous y avez consenti)
Soutenir les clients et répondre aux demandes

RGPD (pour les résidents de l'EEE)

Nous ne vendons pas actuellement à l'EEE. Cependant, si vous accédez à notre site depuis l'EEE, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de :

Votre consentement
L'exécution d'un contrat
Une obligation légale
Nos intérêts légitimes

Les données peuvent être transférées au Canada ou aux États-Unis via l'infrastructure de Shopify.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, à moins que vous ne demandiez leur suppression. Consultez la section « Vos droits » pour savoir comment demander la suppression.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de décisions entièrement automatisées ayant une portée juridique. Shopify peut employer une automatisation limitée (par exemple, la détection de fraude basée sur l'IP), ce qui ne vous affecte pas de manière significative.

Vente d'informations personnelles (CCPA)

Nous ne vendons pas d'informations personnelles telles que définies par la CCPA. Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage, sauf si vous avez explicitement opté pour cela.

Vos droits

Résidents de l'EEE (RGPD) :

Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
S'opposer au traitement ou le restreindre
Demander la portabilité des données

Résidents de Californie (CCPA) :

Demander l'accès à vos données ou leur suppression
Refuser la vente ou le partage de données
Désigner un agent pour agir en votre nom

Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant dans la section Contact ci-dessus.

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels, de performance et d'analyse pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

Pour des informations détaillées sur les cookies Shopify, visitez la politique de cookies de Shopify. Ressources supplémentaires : www.allaboutcookies.org

Ne pas suivre

Notre site ne modifie pas son comportement en réponse aux signaux Do Not Track (Ne pas suivre) en raison de l'absence de normes cohérentes.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant la protection de la vie privée, vous pouvez contacter une autorité de protection des données compétente dans votre province ou territoire au Canada.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025